Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau: Anwendung und Gestaltungsempfehlungen by Arndt BorgmeierTeleservice im Maschinen- und Anlagenbau: Anwendung und Gestaltungsempfehlungen by Arndt Borgmeier

Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau: Anwendung und Gestaltungsempfehlungen

byArndt Borgmeier

Paperback | September 25, 2002 | German

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Arndt Borgmeier zeigt, dass Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau als ein Instrument der Kundenbindung geeignet ist, aber kaum eine Neukundengewinnung ermöglicht.

Ausgezeichnet mit dem zweiten Preis der Stiftung Industrieforschung für herausragende wissenschaftliche Arbeiten.
Dr. Arndt Borgmeier promovierte bei Prof. Dr. Heiko Körner am Institut für Volkswirtschaftslehre, Fachgebiet Wirtschaftspolitik, der Technischen Universität Darmstadt. Der Diplom-Wirtschaftsingenieur ist durch mehrjährige Tätigkeit für den VDMA, als Fachreferent, Moderator und als selbständiger Unternehmensberater bekannt geworden.
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Title:Teleservice im Maschinen- und Anlagenbau: Anwendung und GestaltungsempfehlungenFormat:PaperbackPublished:September 25, 2002Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3824406586

ISBN - 13:9783824406586

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Table of Contents

1 Einleitende Überlegungen.- 2 Grundlagen für die Untersuchung von Teleservice.- 3 Teleservice in der Praxis.- 4 Teleservice und die Neue Institutionenökonomie.- 5 Weiterentwicklungen und Implikationen.- 6 Schlußbetrachtung.- Wichtige Internetquellen - Hyperlinks.- Experten und Gesprächspartner.