Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais: Um Guia Prático de Social CRM para sobreviver a nova fronteira do Relacionamento entre E by heverton anunciacao

Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais: Um Guia Prático de Social CRM para…

byheverton anunciacao, Eric Lieb

Kobo ebook | July 21, 2013

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As redes sociais é esse novo mundo a desbravar e encontrar as suas riquezas. O mais importante é que devemos ver as redes sociais não como mais um canal de contato, mas como transformar o consumidor 2.0 num canal de contato. Esse mesmo consumidor faz suas mensagens e percepções, boas ou não, serem compartilhadas em minutos ao redor do mundo.
Heverton Anunciação e Eric Lieb, renomados profissonais em grandes projetos de CRM no Brasil e América Latina, resolvemos trazer o que há de melhor numa estratégia corporativa para participar das redes sociais, abrangendo os assuntos: Rede de Afiliados e Adnetwork, Business Intelligence, Big Data, Redes Sociais, Social CRM, Métricas, ROE (Engajamento), Social Commerce, Ferramentas,  Gerenciamento de Crise,Cases de Sucesso, Tendências, Showrooming,   Multicanal e Omni Channel.

 Todas essas tecnologias e ferramentas são apresentadas com cases especificos para identificar a reputação da empresa, marca e produtos, bem como identificar seus consumidores que estejam plugados nas redes sociais.
 O livro é o mapa para atender as expectativas das áreas de negócio e tecnologia que já começaram a navegar ou nem sabem por onde começar sua viagem pelas redes sociais. Boa viagem. 

O livro conta ainda com o prefácio de um dos pioneiras da Internet no Brasil, Aleksandar Mandic, sócio-fundador do iG – Internet Group.

Title:Tudo o que o Google® não te respondeu sobre as Redes Sociais: Um Guia Prático de Social CRM para…Format:Kobo ebookPublished:July 21, 2013Publisher:Heverton Anunciação

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN:9990005695312

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