Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!: Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation by Reiner App

Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!: Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation

byReiner App, Sabine; App Hübner

Kobo ebook | June 12, 2013 | German

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Stellen Sie sich vor, Ihr Unternehmen bietet hervorragenden Service - aber keiner merkt es. Inzwischen blüht es zwar in der Servicewüste Deutschland und viele Firmen bieten innovative Dienstleistungen, doch sie verstehen es nicht, ihr Angebot wirksam zu kommunizieren. Die Kunden von heute lassen sich jedoch keine Angebote von der Stange mehr vorsetzen. Sie wollen Unternehmen menschlich erleben, auf allen Kanälen mit ihnen in Kontakt sein und ihre Marken mitgestalten. Die Service-Spezialistin Sabine Hübner und der Kommunikationsexperte Reiner App zeigen in 18 Kapiteln den Weg zur perfekten Servicekommunikation. Sie führen vor, wie Unternehmen mit packenden Erlebnissen, Inszenierungen und echtem Dialog ihre Zielgruppen begeistern, involvieren und dauerhaft binden. Denn Servicekommunikation ist das Marketing der Zukunft!

Reiner App ist Kommunikationsexperte und Meinungsforscher. Als Geschäftsführer von PRAGMA, Institut für empirische Strategieberatung, berät er unternehmen, Institutionen, Politik und TV-bekannte Persönlichkeiten u.a. in den Bereichen Kommunikations- und Zielgruppenstrategie.

Title:Tue dem Kunden Gutes - und rede darüber!: Mehr Erfolg durch die richtige ServicekommunikationFormat:Kobo ebookPublished:June 12, 2013Publisher:Redline VerlagLanguage:German

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:3864144809

ISBN - 13:9783864144806

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