Turismo e Reput'azione: Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche by Tapinassi Francesco

Turismo e Reput'azione: Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e…

byTapinassi Francesco, Milano Roberta

Kobo ebook | April 15, 2013 | Italian

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Il fenomeno delle recensioni on line nel turismo fa parte di un più ampio e complesso cambiamento che il web 2.0 ha impresso all'intero settore.
L'immediatezza e la bidirezionalità delle conversazioni in Rete hanno infatti consentito al passaparola digitale di crescere a ritmi elevatissimi, modificando le aspettative, i linguaggi e i comportamenti dei viaggiatori nonché le opportunità, per un'impresa turistica o una destinazione, di migliorare la visibilità e la reputazione.
Ma cosa sono le review? Come stanno cambiando le relazioni tra il viaggiatore e l'offerta turistica? Quali conseguenze ha la loro diffusione sulla comunicazione, sulla conoscenza dei propri ospiti e sulla costruzione di un prodotto sempre più innovativo?
"Turismo e Reput’azione" risponde proprio a questi interrogativi richiamando gli operatori, come la parola stessa suggerisce, all'zione e proponendo una chiave di lettura della reputation come sfida positiva di competitività.
Tutti i proventi economici derivanti dai diritti d'utore saranno devoluti a favore degli alluvionati della Maremma.

Title:Turismo e Reput'azione: Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e…Format:Kobo ebookPublished:April 15, 2013Publisher:MaggioliLanguage:Italian

The following ISBNs are associated with this title:

ISBN - 10:8838781532

ISBN - 13:9788838781537

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