Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen: Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehm

July 15, 2010|
Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen: Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehm by Carolin C. Clausen
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Carolin C. Clausen entwickelt eine empirisch belegte Konzeption zur kundenwertorientierten Steuerung von Patientenbeziehungen im Krankenhaus. Sie identifiziert monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber und entwickelt einen Maßnahmenkatalog, der Kliniken eine gezielte Kosten-, Qualität- und Prozessoptimierung erlaubt und gleichzeitig zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und der Auslastung einer Klinik beiträgt.
Patientenwertorientiertes Management; Monetäre und indirekt monetäre Patientenwerttreiber; Integration in den Wertbeitrag von Patienten; Wertorientiertes Patientenmanagement in der Krankenhauspraxis; Ethische Würdigung einer wertorientierten Patientensteuerung
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Title:Wertorientiertes Kundenmanagement im Gesundheitswesen: Eine empirische Konzeption zur Optimierung des Wertbeitrages von Patienten für Krankenhausunternehm
Format:Paperback
Product dimensions:8.27 X 5.83 X 0 in
Shipping dimensions:8.27 X 5.83 X 0 in
Published:July 15, 2010
Publisher:Gabler Verlag
Language:German
Appropriate for ages:All ages
ISBN - 13:9783834924339

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