Yield-Management und Kundenzufriedenheit: Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften by Jörg LindenmeierYield-Management und Kundenzufriedenheit: Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel von Fluggesellschaften by Jörg Lindenmeier

Yield-Management und Kundenzufriedenheit: Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel…

byJörg Lindenmeier

Paperback | March 30, 2005 | German

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Jörg Lindenmeier untersucht die Auswirkungen des Yield-Managements auf die Kundenzufriedenheit. Er zeigt, dass die Anwendung der simultanen Steuerung von Preisen und Kapazitätsverfügbarkeiten die Beziehung zu Kunden primär negativ beeinflussen kann und dass dieser Effekt in verschiedenen Buchungsklassen unterschiedlich stark ist.

Dr. Jörg Lindenmeier ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Dieter K. Tscheulin am Betriebswirtschaftlichen Seminar IV, Lehrstuhl für Marketing und Gesundheitsmanagement der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg.
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Title:Yield-Management und Kundenzufriedenheit: Konzeptionelle Aspekte und empirische Analyse am Beispiel…Format:PaperbackPublished:March 30, 2005Publisher:Deutscher UniversitätsverlagLanguage:German

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ISBN - 10:3824408201

ISBN - 13:9783824408207

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Table of Contents

Yield-Management: Ein Instrument zur ertragsorientierten Preis- und KapazitätssteuerungStand der Forschung und ausstehender ForschungsbedarfBedeutung der Kundenzufriedenheit für die UnternehmensführungZufriedenheitsrelevante Effekte des Yield-Managements und Ableitung forschungsleitender FragestellungenZufriedenheitswirkung des Yield-Managements